***服务承诺

***服务承诺

公司以质量求生存，以优质服务求发展，为满足客户高标准的要求，使客户用得放心，本公司郑重承诺：

1、从电梯安装完毕，验收合格之日起12个月内，负责对产品实行免费保修；正常使用过程中，任何原器材损坏,在保修期内实行免费包换.

2、所有电梯实行终生维修，负责到底。

3、在正常的维修***期内，保证实行全年365天，每天24小时的***服务，确保电梯安全、正常运行。

4、提供全天24小时快捷、高质的服务，电梯发生故障，在接到用户电话迅速赶到现场，进行维修。（时间根据使用电梯的地区而定）

5、在正常的维修***期间，维保人员对每台电梯每月不少于二次的主动预防性维护***，以杜绝电梯故障的发生。

6、每台电梯均设专门的维修档案，由用户和维保网点共同分别保管。每次维修的时间、内容、质量及服务态度、技术水准等均请用户在维修***单上签署意见。公司设立专用的投诉电话及维修电话，以确保***服务工作的可靠与有效。

7、负责对用户培训电梯驾驶员、维修人员，介绍、传授电梯维修***的基本知识，解释用户提出的有关疑难问题。

8、每一年与用户进行一次书面意见交换，即用户意见调查表。根据用户反馈和维修监督对电梯的巡视结果，不断改进我们的工作，更好的为用户服务。

9、凡购买本公司电梯产品的用户，均可享受优惠价格的备品备件供应。

10、公司在***各地区设有销售及维修服务网络，使客户能在***短时间内得到公司的优质服务。

24小时免费服务电话：400-887-3858